职位描述
一、招聘岗位
客服
二、招聘人数
100人
三、任职要求
1.专业不限,全日制大专及以上学历优先,国内非普通高等学历教育的其他教育形式(自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等)毕业生取得的毕业证(学位证)后符合岗位要求资格条件的,亦可应聘;
2.35周岁之下(特别优秀者可放宽至40周岁);
3.从事过客服行业及具备专业客服知识能力者优先;
4.打字60字/分钟,能够熟练掌握office等办公软件或OA办公自动化管理;
5.普通话标准,声音甜美,语言表达能力强,工作态度端正,具备良好的沟通技巧,抗压能力强;
6.能接受夜班、倒班。
四、岗位职责
1.处理包括电话服务、网站平台等网络服务渠道的客户咨询、建议等服务诉求;
2.通过网络在线服务,及时记录并更新客户信息;
3.将电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进;
4.收集潜在客户信息提升客户网络在线服务体验。
五、薪酬待遇
试用期2个月,转正后3000-4500元(岗位工资+月绩效+月奖金+一次性季度奖金)、试用期内即缴纳五险一金、节日福利、采暖费、带薪年休假(工作满一年以上)、免费工作午餐、员工年度健康体检。 晋升空间大,办公环境好。
六、上班时间及休息时间
试用期:8:00-16:30 双休;转正后五班倒,上班时间:8:00-16:30、8:30-17:00、9:00-17:30、10:00-18:30、17:00-21:00、16:00-第二天8:00(第二天休息)上五休二,一个月内8天休息。
七、工作地点
一汽-大众销售公司内(普阳街3333号)
八、报名方式
简历投递邮箱: CHRENCAIZHAOPIN@163.com
邮件主题格式为:“应聘职位+姓名”
联系电话:0431-85611192
九、用工方式和人员管理
1.用工方式:招聘人员实行劳务派遣制。
2.人员管理:聘用人员须接受用工单位的管理,并遵守用工单位的各项规章制度。